Termo de Consentimento (Opt-In) para Recebimento de Mensagens RCS

Ao fornecer o seu número de telefone celular à Cordexo (CNPJ 62.568.149/0001-29), por meio de cadastro em nosso site www.cordexo.com.br, conversa via WhatsApp, formulário, atendimento comercial ou qualquer outro canal autorizado, você declara estar ciente e concorda com o presente Termo de Consentimento para recebimento de comunicações por meio do serviço RCS (Rich Communication Services).

1. O que você está autorizando

Você autoriza, de forma livre, informada e inequívoca, nos termos do art. 7º, inciso I, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que a Cordexo envie ao seu número de celular cadastrado mensagens do tipo transacional, incluindo, mas não se limitando a:

• Confirmações de cadastro, acesso e autenticação;
• Avisos de agendamento, lembretes e confirmações;
• Atualizações de status de atendimento e solicitações;
• Notificações operacionais relacionadas aos serviços contratados;
• Mensagens de suporte e atendimento ao cliente.

2. Sobre o canal RCS

O RCS (Rich Communication Services) é um protocolo de mensagens evoluído operado pela Google em conjunto com as operadoras de telefonia móvel. Mensagens RCS são entregues diretamente no aplicativo de mensagens nativo do seu aparelho. A entrega depende da compatibilidade do seu aparelho, operadora e configurações de rede.

3. Comprovação do consentimento

Ao manifestar sua aceitação (seja por envio de mensagem de aceite via WhatsApp, marcação em formulário, resposta a mensagem de confirmação ou outro meio rastreável), a Cordexo armazenará o registro deste consentimento, contendo data, hora, número de telefone e meio utilizado, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Como revogar o consentimento (Opt-Out)

Você pode revogar este consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, por meio de uma das seguintes opções:

• Respondendo a qualquer mensagem RCS recebida com a palavra SAIR, CANCELAR ou PARAR;
• Enviando solicitação para o e-mail cordexo.ai@gmail.com;
• Solicitando pelo WhatsApp oficial da Cordexo.

A revogação será processada em até 5 (cinco) dias úteis e não afetará a legalidade do tratamento realizado durante o período em que o consentimento esteve vigente.

5. Custos

O envio e recebimento de mensagens RCS, em regra, não geram custos adicionais para o usuário. Eventuais cobranças de dados móveis serão aplicadas conforme o plano contratado com sua operadora.

6. Tratamento dos dados

O número de telefone e os dados associados ao consentimento são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

7. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos do titular podem ser encaminhados ao Encarregado de Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail cordexo.ai@gmail.com.

Veja também: Termos de Uso · Política de Privacidade