Política de Privacidade

A Cordexo, marca comercial operada por Leandro Passarelli Martins, inscrito sob o CNPJ 62.568.149/0001-29, leva a privacidade e a proteção de dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos titulares que se relacionam conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem somos

A Cordexo é uma empresa que oferece serviços de automação de atendimento, integrações de mensageria (WhatsApp, RCS, entre outros) e consultoria em inteligência artificial para empresas.

Para fins desta Política, somos o Controlador dos dados pessoais que tratamos diretamente em nossas atividades comerciais e de marketing.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa o site www.cordexo.com.br, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies ou tecnologias similares, dados como: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência. Essas informações são utilizadas para fins de segurança e melhoria do site.

3. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (inciso I) — para envio de mensagens RCS e comunicações de marketing;
• Execução de contrato (inciso V) — para a prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — para emissão de notas fiscais e cumprimento da legislação fiscal e regulatória;
• Legítimo interesse (inciso IX) — para segurança da operação, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
• Proteção do crédito (inciso X) — quando aplicável.

4. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Realizar o cadastro do usuário e habilitar o acesso aos serviços;
• Prestar o atendimento solicitado e executar os serviços contratados;
• Enviar mensagens transacionais via RCS, WhatsApp ou outros canais autorizados;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes, proteger a segurança da operação e dos titulares;
• Comunicar novidades, conteúdos e ofertas, exclusivamente quando houver consentimento específico;
• Melhorar a experiência de uso do site e dos serviços.

5. Compartilhamento de dados

A Cordexo não vende dados pessoais. Eventualmente, podemos compartilhar dados com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Operadores e fornecedores contratados para apoiar nossas atividades (hospedagem, e-mail, plataformas de mensageria, processamento de pagamentos, ferramentas de CRM e automação), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e proteção de dados;
• Plataformas integradas, como Google (RCS Business Messaging) e Meta (WhatsApp Business Platform), na medida estritamente necessária para a entrega das mensagens autorizadas pelo titular;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Mensagens RCS e WhatsApp

O envio de mensagens RCS é realizado mediante consentimento expresso do titular, conforme o nosso Termo de Opt-In. As mensagens enviadas pela Cordexo são de natureza transacional. A revogação do consentimento pode ser feita a qualquer momento, respondendo "SAIR", "CANCELAR" ou "PARAR" a qualquer mensagem recebida, ou solicitando pelo e-mail informado nesta Política.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados:

• Os prazos legais e regulatórios aplicáveis (por exemplo, prazo de guarda fiscal de 5 anos);
• O prazo de eventual relacionamento contratual ativo;
• O exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Após o término destes prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Controle de acesso baseado em credenciais individuais;
• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) sempre que aplicável;
• Seleção criteriosa de fornecedores e operadores;
• Backup e procedimentos de continuidade.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base em consentimento;
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Cordexo compartilhou seus dados;
• Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogar o consentimento, a qualquer tempo.

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar uma solicitação ao nosso Encarregado de Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail cordexo.ai@gmail.com. Responderemos no prazo legal.

10. Cookies

O site da Cordexo pode utilizar cookies próprios e de terceiros para fins de funcionamento, segurança e análise de navegação. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou notificar a recepção de cookies, ciente de que isso pode afetar a experiência de uso do site.

11. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Cordexo são direcionados ao público adulto, no contexto de relacionamento comercial empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique o tratamento indevido de dados de menores, solicitamos contato imediato com o nosso DPO.

12. Encarregado de Tratamento de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Cordexo é Leandro Passarelli Martins, que pode ser contatado pelo e-mail cordexo.ai@gmail.com.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta regular.

14. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD e pelo Marco Civil da Internet. Fica eleito o Foro da Comarca de Barretos/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

Veja também: Opt-in RCS · Termos de Uso