Automação de WhatsApp com IA em Barretos e região
Automação de WhatsApp com IA é um atendimento que consulta as informações oficiais da empresa, responde dúvidas e encaminha o que precisa da equipe. É para negócios que recebem pedidos, agendamentos e contatos pelo WhatsApp e querem manter o atendimento fora do expediente. A Cordexo, agência de IA e automação em Barretos (SP), configura esse processo com supervisão e critérios de passagem para pessoas.
Falar no WhatsAppPara quem faz sentido
- A equipe repete respostas sobre serviços, horários e condições.
- Contatos chegam quando o atendimento está fechado.
- Pedidos e agendamentos se perdem entre conversas.
- A empresa precisa identificar a intenção do contato antes de encaminhá-lo.
- O atendimento depende de informações que já estão no sistema da empresa.
O que está incluído
- Mapeamento das dúvidas, pedidos e limites do atendimento.
- Organização das respostas oficiais e das regras de encaminhamento.
- Configuração do atendimento no WhatsApp e integração conforme o acesso disponível.
- Qualificação de contatos e encaminhamento de solicitações à equipe.
- Supervisão inicial, verificação de respostas e relatório de ocorrências.
Como funciona
01Diagnóstico
Mapeamos o processo e onde ele perde tempo ou dinheiro.
02Integração
O agente trabalha dentro do sistema que a empresa já usa, não em uma base paralela.
03Operação
Opera durante todo o dia e a noite, passando para a equipe quando precisa. Começa supervisionado e assume o que já provou que acerta.
04Auditoria
Cada resposta é verificada. O relatório mostra inclusive o que deu errado.
Quando NÃO vale a pena
- A empresa ainda não definiu respostas oficiais ou responsáveis por validá-las.
- O volume de conversas é tão baixo que o atendimento manual já resolve.
- Não há equipe disponível para receber casos que exigem decisão humana.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre chatbot e IA no WhatsApp?
Um chatbot costuma seguir opções e regras fixas. A IA interpreta a mensagem e consulta o conteúdo autorizado para responder. Ela também precisa de limites, verificação e encaminhamento para a equipe quando não tem uma resposta confiável.
A IA pode responder com uma informação errada?
Pode. Por isso, a Cordexo usa informações oficiais, define o que o atendimento não pode responder e verifica as respostas. As falhas entram no relatório e orientam os ajustes; não prometemos ausência de erros.
A equipe continua participando do atendimento?
Sim. O atendimento começa supervisionado e passa para a equipe quando há dúvida, exceção ou uma decisão que exige uma pessoa. A empresa define quem recebe esses casos.
É possível usar o sistema que a empresa já tem?
A proposta é trabalhar no sistema existente, sem criar uma base paralela. Antes da implantação, verificamos as permissões e as possibilidades de integração disponíveis.
Como a IA aprende as respostas do meu negócio?
A empresa fornece e valida informações como serviços, condições, horários e regras de atendimento. Esse conteúdo orienta as respostas e precisa ser atualizado quando as regras mudam.
Atendimento presencial em Barretos, São José do Rio Preto, Ribeirão Preto e região. On-line para todo o Brasil.